Приобретая строительные смеси в нашей компании от известного итальянского производителя ТМ Mapei, вы получаете не только высококачественные товары, но и гарантии качества, отвечающего международным и европейским стандартам. Вся продукция хранится и транспортируется в соответствующих условиях, при определенном режиме температуры и влажности.
В случае нарушения качественных характеристик любого характера мы сразу же реагируем на обращение клиента и на протяжении короткого времени делаем замену упаковки или всей партии товара, не соответствующего заявленным свойствам. Эта процедура выполняется в случае соблюдения покупателем требований, обусловленных законодательством Российской Федерации и особенностями хранения химических веществ на протяжении гарантийного периода.
Срок годности строительных смесей определяется, исходя из норм, закрепленных в статье 473 Гражданского кодекса РФ для товаров определенной категории. Его считают с учетом дня изготовления на заводе по продолжительности периода, указанного производителем в виде даты на упаковке, до которой продукцию следует применить по назначению. Эта информация размещается непосредственно на таре и в сопроводительных документах, выдаваемых перед транспортировкой на место временного складирования. В случае нарушения покупателем условий перевозки (при самостоятельном вывозе купленной у нас продукции), хранения или приготовления требуемого раствора (в нарушение указанной инструкции) претензии о нарушении качественных свойств продукта не принимаются.
На каждую единицу товара у нас имеется так называемый паспорт качества, где указываются кроме гарантийного срока все технические характеристики, включая состав продукта и особенности его использования. Длительное сотрудничество с компанией «Mapei» в качестве официального представителя на территории России и прямые поставки без посредников любой из заказываемой клиентом продукции позволяют нам с уверенностью заявлять, что мы обеспечиваем строгое соответствие товара заявленным стандартам. У нас практически отсутствуют рекламации от потребителей и масса положительных отзывов не только о самих строительных смесях, но и системе гарантирования качества. Мы всегда готовы ответить на любые вопросы, возникающие у клиентов, которые можно задавать непосредственно на сайте путем ввода информации в специальную форму или по указанному телефону.
