Корзина

В корзине

{{ products.length }}
тов. на сумму:

{{ productsSumm }}
руб.

Официальный
дистрибьютор
компании MAPEI

г. Москва, Варшавское шоссе 42, офис 3037

info@mapei.shop

Пн-Пт с 9:00 до 18:00

+7 (495) 120 02 96

Заказать обратный звонок

Если после покупки товара в нашей компании обнаружится, что он не подходит по составу, другим параметрам (нужен был раствор для наружных работ, а не для внутренних, клей не для плитки, а для напольного покрытия и пр.), то на протяжении 14 дней у вас есть возможность сделать обмен. Это условие действует только в том случае, когда предоставляемая покупателем продукция имеет надлежащее качество и не использовалась после приобретения (проверяется целостность упаковки и другие доступные внешние характеристики).

В том случае, когда товар попадает под категорию, закрепленную в действующем российском законодательстве, предусматривающем невозможность совершения операции обмена, наша компания его не принимает.

Обмену и возврату не подлежат материалы, поставка которых осуществлялась из Италии (индивидуальный заказ)

Для того чтобы осуществить возврат приобретенной у нас строительной смеси или любого иного продукта с не нарушенными показателями качества за время его нахождения у потребителя, необходимо, чтобы товар соответствовал следующим условиям:

  • упаковка целостная и продукция не использовалась по назначению или в других целях;
  • смесь должна иметь товарный вид;
  • полностью сохранены все потребительские характеристики;
  • на месте находятся фабричные ярлыки (при их обязательном наличии);
  • предоставлен товарный чек с разборчивой информацией (не залитый водой или потерявший целостность);
  • при оплате товара по безналичному расчету подается копия платежного поручения, заверенная банком;
  • в случае отсутствия платежных документов допускаются показания свидетелей покупки.

Процедура возврата начинается только после предъявления владельцем товара документа, удостоверяющего его личность. Это может быть обычный или заграничный паспорт, удостоверение на временное проживание, доверенность от фирмы. Далее покупатель предоставляет заявление, написанное в свободной форме. При желании это можно сделать и на нашем официальном бланке в присутствии и с помощью менеджера.

Доставку возвращаемого товара на склад нашей компании клиент осуществляет за свои средства без компенсации потраченных средств на транспортировку. Весь процесс происходит оперативно, без особых затруднений для посетителя. Специалисты быстро оформляют необходимые документы и после консультаций с клиентом выдают ему товар, соответствующий заявленным требованиям. На каждую новую упаковку устанавливается гарантийный срок с момента получения товара потребителем.